344 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng tại Việt Nam

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin nhận dạng cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại được cung cấp tại thời điểm đăng ký. Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được thu thập khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, và luôn được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa. Chúng tôi cũng tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và thời gian truy cập nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Lịch sử hoạt động trên nền tảng như lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và giao dịch tài chính cũng được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh và hỗ trợ khi phát sinh tranh chấp. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo hay tình trạng sức khỏe dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch, không bao giờ vượt quá phạm vi đã công bố. Thứ nhất, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính và đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất, đủ điều kiện sử dụng theo quy định pháp luật. Thứ hai, chúng tôi sử dụng thông tin để xử lý các giao dịch tài chính một cách chính xác, nhanh chóng và đảm bảo tiền đến đúng tài khoản thụ hưởng. Thứ ba, dữ liệu hành vi được phân tích tổng hợp để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu năng nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam. Thứ tư, thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách quan trọng, xác nhận giao dịch và các chương trình ưu đãi mà bạn đã đăng ký nhận. Cuối cùng, dữ liệu kỹ thuật giúp hệ thống phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản của tất cả người dùng trên toàn nền tảng.

Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo đúng trình tự pháp lý. Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật chỉ nhận được phần dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ, và đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt trước khi hợp tác. Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân nếu không đồng ý với điều khoản mới. Mọi hành vi truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn từ phía nội bộ đều bị nghiêm cấm và bị xử lý kỷ luật theo quy chế nội bộ của chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành của nền tảng. Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền đi không thể bị đánh cắp hoặc giả mạo trong quá trình truyền tải. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán một chiều và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể xem mật khẩu của bạn. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7, tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và kích hoạt xác thực bổ sung khi cần thiết. Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên các máy chủ phân tán với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, đảm bảo chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập các hệ thống nhạy cảm. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.

Nền tảng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phiên là loại bắt buộc, được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên sử dụng. Cookie phân tích được dùng để đo lường tổng hợp hành vi điều hướng nhằm cải thiện bố cục và luồng trải nghiệm người dùng – dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và một số chức năng cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi trên các trang web bên ngoài nền tảng, và không cho phép mạng quảng cáo bên thứ ba đặt cookie theo dõi trên hệ thống của chúng tôi. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đã xem thông báo cookie, bạn đồng ý với chính sách sử dụng cookie được mô tả trong phần này.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn yêu cầu cập nhật bất kỳ thông tin nào không còn chính xác hoặc đã lỗi thời, giúp đảm bảo hồ sơ của bạn luôn phản ánh đúng thực tế. Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định. Quyền phản đối cho phép bạn từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected].

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp sau này nếu có. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ ít nhất 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành, không phụ thuộc vào trạng thái tài khoản. Dữ liệu kỹ thuật như nhật ký truy cập và địa chỉ IP thường được lưu không quá 90 ngày trước khi bị xóa hoặc ẩn danh hóa tự động. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn, đảm bảo không thể phục hồi. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thời gian lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp theo yêu cầu.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản đang áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này, đặc biệt khi có thông báo thay đổi, để luôn nắm rõ cách thông tin của bạn được bảo vệ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả trong phần quyền của người dùng ở trên. Xem thêm các quy định liên quan tại trang Điều khoản và Điều kiện.